Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

NORI NORI
CVR.nr. 30756894
Lille Strandstræde 12, Kld.
1254 København K

hello@norinorishop.com

BETALING

Vi modtager følgende betalingsformer:

  • Dankort / VISA Dankort
  • VISA / VISA Electron
  • American Express
  • Mastercard/Maestro
  • JCB

 

SHOWROOM

Hvis du har valgt showroom pick-up sender vi en e-mail når din ordre er klar.
Vores åbningstider er:

Mandag 12-17.30
Tirsdag 10-14
Torsdag 12-17.30
Fredag 10-14

Alle ordrer bedes afhentes indenfor 2 uger.

LEVERING

Alle varer afsendes indenfor 1-3 hverdage. Under udsalg kan der forekomme længere leveringstid.

Alle bestillinger leveres af Post Nord, GLS eller DHL. Skulle der opstår forsinkelser hos Post Nord, GLS eller DHL kan NORI NORI ikke holdes til ansvar.

FRAGTPRISER OG LEVERINGSTIDER

Levering i Danmark sker med Post Nord eller GLS.

Fragt tillægges i henhold til de for Post Nord eller GLS aktuelt gældende takster.

Levering udenfor Danmark sker med GLS eller DHL.

Fragt tillægges i henhold til de for GLS og DHL, aktuelt gældende takster.

Danmark:
Levering indenfor 1-3 hverdage.
Post Nord uden omdeling: DKK 55;-
Post Nord med omdeling: DKK 70;-
GLS pakkeshop: DKK 40;-

Indenfor EU:
Levering indenfor 2-5 hverdage.
GLS: DKK 150;-

Resten af verden:
Levering indenfor 3-5 hverdage.
DHL: DKK 400;-

FORBEHOLD FOR PRIS-, TRYKFEJL OG UDSOLGTE VARER

Vi accepterer først dit køb, når vi har godtaget betaling samt afsendt varen til dig. Vi tager i denne henseende forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt, vil vi med det samme kontakte dig – og din betaling vil blive annulleret.

FORTRYDELSRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos NORI NORI.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag du har modtaget din vare.

Du bedes benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du kan købe returfragt med GLS til 40;- dkk gennem os: https://retur.pakkelabels.dk/norinori-retur 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, hvor vareren er leveret til dig.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, sendt uden omdeling eller sendt med DAO. Husk at få en kvittering for afsendelse.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returvare. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

NORI NORI
Lille Strandstræde 12, Kld.
1254 København K

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen samt vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, sendt uden omdeling eller sendt med DAO.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på www.norinorishop.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

NORI NORI
Lille Strandstræde 12, Kld.
1254 København K

Vi har brug for følgende information:

Inden du returnerer varen, bedes du sende en mail til hello@norinorishop.com og oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt. Herefter vurderer vi om, reklamation er berettiget og om du skal sende varen retur. Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen og vores reklamationsformular, som du får tilsendt på mail.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos NORI NORI og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.norinorishop.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos NORI NORI har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Du har altid ret til at få slettet de oplysninger som er registreret om dig. NORI NORI overholder General Data Protection Regulation af 25. maj 2018. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til NORI NORI via e-mail hello@norinorishop.com.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til NORI NORI på hello@norinorishop.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Vi anbefaler, at du henvender dig til Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. (Se evt. mere på www.forbrug.dk).

Du kan også benytte dig af en online tvistbilæggelsesløsning for klagesager som er tilgængelig på EU-kommissionens hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr. Dette er dog mest relevant, hvis du er bosat i et andet EU-land.

For information om hvilke rettigheder du har som kunde, anbefaler vi dig at besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk/Raad-og-rettigheder/Ehandel/Nye-Regler.

NORI NORI følger altid Forbrugerombudsmandens anbefalinger.

FORCE MAJEURE

NORI NORI kan ikke gøres ansvarlig for manglende opfyldelse af en indgået aftale, hvis den manglende opfyldelse skyldes udefra kommende omstændigheder, herunder myndigheders foranstaltninger eller forsømmelse, ny eller ændret lovgivning, arbejdskonflikt, blokade, krig, brand, oversvømmelse, sabotage eller ulykker og lign., og denne eller disse omstændighed forhindrer, vanskeliggør eller forsinker opfyldelsen.